10月7日,中電建江津至習水高速運營管理部在四面山收費站30分鐘內高效處置一起車輛突發故障事件,用專業與熱忱,為受困游客送上了一份特殊的“國慶服務禮”。
下午4時許,收費站備道人員鐘建渝在執勤時,敏銳地發現一輛渝B牌照的白色轎車在出口ETC車道突然停滯,后方車輛逐漸排隊。他立即詢問情況,得知車輛因突發故障意外拋錨,車主正焦急不已。
了解情況后,鐘建渝第一時間上報班長,啟動應急處置流程:一方面,迅速安排同事在車道后方擺放安全警示標志,引導過往車輛有序繞行,避免交通擁堵;另一方面,留在現場協助車主檢查車輛故障,嘗試初步排查問題。在確認車輛暫時無法啟動后,鐘建渝與同事們合力將故障車輛推至收費站旁的安全區域,同時快速聯系專業救援人員,告知車輛位置與故障情況,確保救援高效銜接。
整個過程分工明確,銜接緊密。從故障發生到完成處置,全程僅耗時30分鐘。高效的處置讓原本焦慮的車主連連道謝:“本以為國慶期間遇到故障會耽誤很久,沒想到你們這么快就幫我們解決了難題,太感謝了!”
30分鐘的高效處置,不僅是中電建江津至習水高速運營管理部四面山收費站工作人員專業能力的直觀體現,更將“國慶服務禮”的溫暖落到了實處——它化解的是游客出行的焦慮,守護的是節日交通的順暢,中電建江津至習水高速運營管理部讓高速服務的“安全感”與“溫暖感”伴隨旅途全程。
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