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9月13日，中電建渝蓉高速運(yùn)營(yíng)管理部樂至收費(fèi)站工作人員收到一封手寫感謝信。寫信人是9月7日下午途經(jīng)該站的貨車司機(jī)張先生，字里行間滿是對(duì)收費(fèi)站工作人員的真摯感激。

經(jīng)了解，9月7日18時(shí)許，張先生駕駛他的新能源貨車駛?cè)霕分潦召M(fèi)站出口車道。等待繳費(fèi)期間，車輛突然熄火，儀表盤顯示電量已完全耗盡。故障貨車不僅堵塞收費(fèi)通道，還可能造成后方車輛積壓，存在交通安全隱患。張先生下車檢查時(shí)面露焦急，當(dāng)班收費(fèi)員王萍透過收費(fèi)亭窗口發(fā)現(xiàn)異常后，立即向值班長(zhǎng)匯報(bào)。

其間，王萍組織收費(fèi)站工作人員開展排堵保暢工作，多名收費(fèi)站工作人員合力推動(dòng)數(shù)噸重的故障貨車，最終將車輛推至收費(fèi)站外廣場(chǎng)的安全區(qū)域，20分鐘內(nèi)，收費(fèi)通道恢復(fù)暢通。

張先生在感謝信中提到，當(dāng)時(shí)車輛突發(fā)故障，自己十分著急，擔(dān)心影響其他車輛通行，收費(fèi)站工作人員的及時(shí)幫助和專業(yè)處置讓他深受感動(dòng)。

此次救助事件，是中電建渝蓉高速運(yùn)營(yíng)管理部踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“專業(yè)品質(zhì) 用心服務(wù)”的理念。未來(lái)，渝蓉項(xiàng)目將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)保障體系建設(shè)，進(jìn)一步提升員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過更多暖心舉措，為過往司乘人員營(yíng)造溫馨、便捷的通行環(huán)境。